Politica de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te răzgândești și să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să fie nevoie să motivezi decizia.

1. Cum returnezi un produs

• Trimite-ne o cerere de retur pe sales@buildingartdepot.ro sau la 0760 961 800;
• Includ datele comenzii, produsele returnate și IBAN pentru rambursare;
• Expediază produsele la adresa: Str. Focșani Nr. 8, Râmnicu Sărat, jud. Buzău.

2. Condiții

• Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite, în ambalajul original;
• Costul transportului de retur este suportat de client;
• Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produselor, în același mod de plată folosit la achiziție.

3. Produse exceptate

Conform legii, nu pot fi returnate:

• Produsele tăiate la dimensiune sau personalizate la cererea ta;
• Materialele la comandă specială (gresii/faianțe importate special pentru tine);
• Produsele desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.

4. Produse defecte / neconforme

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi în maxim 48 de ore de la primire, însoțind sesizarea de fotografii. Vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea, conform Legii 449/2003.

5. Formular standard de retur

Poți folosi formularul standard din anpc.ro sau orice notificare scrisă care să exprime clar decizia de retragere din contract.